新（xīn）購（gòu）買1天內包（bāo）年包月的雲服務器/裸金屬以及雲虛擬主機支持一天無理由退款，每個會員賬號每種產品隻有一次退款機會，請謹慎操作。

退款步驟

1、進入（rù）”控製台”-“工單管理”-“財務類別”；

2、選擇要退款的雲（yún）服務器/裸金屬IP地址，點擊“提交”；

3、填寫退款原因；

注意事項

1、確認（rèn）數據是（shì）否已備份，若是則（zé）點擊確定，否則點擊取（qǔ）消（xiāo）；

2、點擊（jī）確定後，款項直接退回至您酷盾賬（zhàng）戶中，您（nín）可選擇繼續購買或者提（tí）現；

3、退款（kuǎn）後，您可在退款記錄中查（chá）看退款結果。

退款規則

支持產品：

新購包年包月雲服務器

新購包年包月雲虛（xū）擬主機

新購包年包月裸（luǒ）金屬

申（shēn）請條件：

1、新購1天內可申請無理由退款；

2、雲（yún）服務器/裸金屬及雲（yún）虛擬主機新購（gòu）1天內做過PUSH、機房熱遷移不支持一天無理由退款；

3、每個用戶雲服務器限最多退款1次（cì），最多累積可退1台；每個用戶雲虛擬主機限（xiàn）最多退款（kuǎn）1次，最多累積可退1台；每個用戶裸金屬限最多退款1次，最多累積可退1台；

4、未簽訂合同及申請發票；

5、純代金券購買的產品不支持1天無理（lǐ）由退款（kuǎn）；

6、部分（fèn）活動產品不支持1天（tiān）無理由退款（詳情請（qǐng）見活（huó）動規則）。

7、購買頁麵顯示黃色活動標語，也屬於（yú）活動機型，不支（zhī）持1天無理由退款；

退款金額：

1、退還實付金額，已使用代金（jīn）券不退還；

2、活動期間購買（mǎi）的雲服（fú）務器產品退款後，贈送的禮品（pǐn）將清零（代金券、延長服務期限等），若贈送（sòng）代金券已使用，係統將根據您已使用的代金券金額從退款金額中扣除。

3、退（tuì）款需扣除當天（tiān）機器使用費（fèi）用月價格/30，計算一天費用扣除。

4、提（tí）現需滿足（zú）100元，並扣除5%的手續費方可提現處理。

退款時間：

1、認證會員：您提交退款申請後（hòu），款項將自動退至您的酷盾賬戶中，您（nín）可以（yǐ）直接前往用戶中心查看；

2、未認證會員：您提交退款申請後，經工作人員審核，款項將直接（jiē）退至您的（de）酷盾賬戶中，退款在提交申請後2個工作日內完（wán）成，您可以直接前往用戶中心查看。

注意事項

在您提交退款申請前（qián），請確認業務內數據已經遷移完畢（bì），退款申請通過後，係統（tǒng）將自動回收釋放業務。