新購買（mǎi）1天（tiān）內包年包月的雲服務器/裸金屬以及雲虛擬主機（jī）支持一天無理（lǐ）由退款，每個會員賬號每種產品（pǐn）隻有一次退款（kuǎn）機會（huì），請（qǐng）謹（jǐn）慎操作。

退款步驟

1、進入”控製台”-“工單管理”-“財務類別”；

2、選擇要退款的雲服務器/裸金（jīn）屬IP地址，點擊“提交”；

3、填寫退款原因；

注（zhù）意事項

1、確認數據是否已備份，若是（shì）則點擊（jī）確定，否則點擊取消；

2、點擊確定後，款項直接退回（huí）至您酷盾賬戶中，您（nín）可選擇繼續購買或者提現；

3、退款後，您可在退款記錄中查看退款結果（guǒ）。

退（tuì）款規則

支持產品：

新購（gòu）包年包月雲服務器

新（xīn）購包（bāo）年（nián）包月雲虛擬主機

新購包年包月裸金屬

申請條（tiáo）件：

1、新購1天內可申請無理由退款；

2、雲服務器（qì）/裸金屬及雲虛擬主機新（xīn）購（gòu）1天內做過PUSH、機房熱遷移不支持一天無理由退款；

3、每個用戶雲服務器限最多退款1次，最多累積（jī）可退1台；每個用戶雲虛擬主機限最多退款（kuǎn）1次（cì），最多累（lèi）積可退1台；每個用戶裸金屬限最多退款1次，最多累（lèi）積（jī）可退（tuì）1台；

4、未簽訂合同及（jí）申請發票；

5、純代金券（quàn）購買的產品不支持1天無理由退（tuì）款；

6、部分活動產品不支持1天無理由（yóu）退（tuì）款（詳情請見活動規則）。

7、購買頁麵顯（xiǎn）示黃色活動標語，也屬於活動機（jī）型，不支持1天無理由（yóu）退款；

退款金額：

1、退還實付金額，已（yǐ）使用代金券不退還；

2、活動期間購買的雲服務器產（chǎn）品退款後，贈送的禮品將（jiāng）清零（代金券、延長服務期限等），若（ruò）贈送（sòng）代金券已使用，係統將根據您已使用的代金券金額從（cóng）退款金額中扣除。

3、退款需扣（kòu）除當天機器使（shǐ）用（yòng）費用月價格（gé）/30，計算一天費用扣除。

4、提現需滿足100元，並扣（kòu）除5%的手續費方可提現處理。

退款時間：

1、認證會員：您提交退款（kuǎn）申請（qǐng）後，款項將自動退至您的酷盾賬戶中，您（nín）可以直接前往用戶中心查看；

2、未認證會員：您提交退款申請後，經工作人員（yuán）審核，款項將直接退至您的酷盾賬戶中，退款在提交申請後2個工作日內完成，您可（kě）以（yǐ）直（zhí）接前往用戶中心（xīn）查看（kàn）。

注意事項

在您提交退款申請前，請確認業務（wù）內數據已經遷移完畢，退款申（shēn）請通過後，係統將（jiāng）自動回收釋放業務。